DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ 

Ce site Web et ses filiales s'engagent à respecter et à protéger la confidentialité des données personnelles des utilisateurs. Les paragraphes ci-dessous décrivent la protection et l'utilisation des données fournies par les utilisateurs de ce site Web.

Nous recommandons vivement à chaque utilisateur de lire attentivement et de comprendre la politique de confidentialité décrite ci-dessous avant d'utiliser nos services proposés.

1. Identité et coordonnées du responsable du traitement

Les responsables du traitement sont les suivants :

Gambling City NV, dont le siège social est situé à 1080 Sint-Jans Molenbeek, Ninoofsesteenweg 216-220, une société dûment constituée en Belgique, sous le numéro d'inscription 0869.882.043. Gambling City NV détient une licence B en vertu de la loi belge pour l'exploitation de jeux de hasard hors ligne dans un établissement de classe II, ainsi qu'une licence B+ supplémentaire en vertu de la loi belge pour l'exploitation de jeux de hasard via des outils de la société de l'information.

Les utilisateurs peuvent contacter le responsable du traitement s'ils souhaitent obtenir plus d'informations. Le responsable du traitement est également désigné ci-après sous le nom d'opérateur.

2. Définition de la politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est la manière dont un site Web informe ses utilisateurs sur la manière dont il garantit la protection de la vie privée sur son domaine lors du traitement des données. La plupart des sites Web utilisent des cookies et des traceurs qui traitent les données personnelles de leurs utilisateurs.

3. Collecte de données personnelles

Définition des données personnelles

Les données personnelles sont tout type d'information qui peut identifier directement ou indirectement un individu, notamment les noms, les adresses électroniques, les adresses physiques, les données de localisation et les identifiants en ligne tels que les adresses IP, les identifiants uniques, les historiques de recherche et l'historique du navigateur.

Toutes les données personnelles fournies sont stockées sur la plateforme de l'opérateur et restent strictement personnelles et confidentielles. Les informations sensibles sont stockées sous forme chiffrée.

Les catégories de données personnelles stockées sont les suivantes :

• Identification personnelle, telle que le nom, l'adresse, la date de naissance, le lieu de naissance, le sexe et le numéro de téléphone ;

• Identification électronique, telle que le nom d'utilisateur, l'adresse électronique, le type de navigateur, deviceID, et l'adresse IP ;

• Numéro de carte d'identité ou de passeport/numéro national ;

• Identification financière et transactions.

Toutes ces données sont fournies par l'utilisateur, à l'exception des données reçues de partenaires commerciaux et d'autres organisations, telles que des entreprises spécialisées fournissant des services de vérification, des agences de référence en matière de crédit et des agences de prévention de la fraude.

Les données personnelles collectées peuvent inclure des "catégories spéciales de données", telles que des données révélant la santé (liées au jeu responsable).

En cas de modification des données personnelles, les utilisateurs sont invités à mettre à jour leurs informations de compte ou à contacter l'équipe d'assistance pour notifier le changement de leurs informations de compte, afin que les informations personnelles correctes soient toujours disponibles.

4. Objectif de la collecte de données personnelles

Le traitement des données personnelles de l'utilisateur est effectué de manière confidentielle et en conformité avec la législation nationale et internationale.

La collecte de données personnelles est essentielle pour la fourniture des services et des produits proposés. Différentes bases sont utilisées pour le traitement des données personnelles.

4.1. En vertu du contrat

Les termes et conditions que l'utilisateur doit accepter lors de l'inscription énoncent les modalités du contrat.

• fournir des services de jeux et de paris, des activités ou du contenu en ligne, fournir à l'utilisateur des informations à leur sujet et traiter leurs demandes et questions ;

• à des fins "d'administration du service", telles que les réinitialisations de mot de passe, les messages de service ou les mises à jour de nos politiques ;

• traiter les transactions de l'utilisateur.

4.2. Dans le cadre d'intérêts légitimes

• Personnaliser l'expérience de l'utilisateur. L'historique de jeu de l'utilisateur peut être utilisé pour personnaliser les offres promotionnelles et recommander du contenu. L'utilisateur peut se désabonner à tout moment des offres marketing personnalisées qui requièrent son consentement ;

• Améliorer nos produits et services ;

• Pouvoir communiquer avec l'utilisateur.

4.3. En vertu d'une obligation légale

Afin de se conformer aux obligations légales contraignantes auxquelles l'opérateur est soumis en vertu du droit de l'Union européenne ou du droit local.

• vérifier si l'utilisateur est autorisé à accéder conformément aux conditions de licence de l'opérateur ;

• détection, prévention et poursuite des crimes ;

• vérifier l'identité de l'utilisateur et établir la source de financement de toute transaction ;

• effectuer des contrôles anti-fraude appropriés. Cela n'affectera cependant pas la cote de crédit de l'utilisateur ;

• évaluer et gérer les risques potentiels.

4.4. Avec votre consentement

• à des fins marketing et pour la fourniture des services proposés, le nom d'utilisateur de l'utilisateur est reproduit sur le site Web, ainsi que celui de ses partenaires, lorsque l'utilisateur remporte un tournoi, des gains, un prix et/ou un pari, mais uniquement si l'utilisateur a précédemment accepté de divulguer son nom d'utilisateur à cette fin. L'utilisateur peut modifier ce consentement en ligne à tout moment.

• pour envoyer à l'utilisateur des offres pertinentes et des actualités sur les produits et services de plusieurs manières, notamment par e-mail, SMS, courrier postal, publicité ciblée sur les réseaux sociaux, mais uniquement si l'utilisateur a précédemment accepté de recevoir ces communications marketing. L'utilisateur peut modifier ses choix marketing en ligne à tout moment.

5. Destinataires de données personnelles

Les données personnelles collectées de l'utilisateur seront traitées de manière confidentielle par le personnel du site Web. Certaines données personnelles de l'utilisateur peuvent être transférées à des tiers, mais uniquement dans les cas suivants :

• Nous collaborons avec des prestataires de services, des représentants et des sous-traitants pour assurer le support des opérations internes de notre site Web et pour nous aider à gérer les différentes fonctions, programmes et offres disponibles sur le site. Ces tiers et leurs employés peuvent également entrer en contact avec les données personnelles de l'utilisateur lorsqu'ils nous fournissent leurs services. Tous ces tiers sont tenus d'appliquer en permanence le même niveau de sécurité à vos données personnelles que le site Web et, si nécessaire, ils sont liés par un accord les obligeant à maintenir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et à ne traiter ces données que conformément aux instructions spécifiques.

• Les informations personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une enquête sur la fraude ou si elles ont été demandées par un département gouvernemental en raison de procédures et de réglementations légales (comme la Commission belge des jeux de hasard ou le département de police).

Afin de protéger les informations des clients, le site Web utilise les systèmes les plus modernes du marché. Toutes les informations, qu'elles proviennent de l'inscription ou des transactions financières, sont transférées au serveur du site Web à l'aide de la technologie de chiffrement sécurisé et d'un pare-feu.

Le site Web et son logiciel sont équipés des dernières technologies de protection ainsi que des moyens de prévenir toute fuite d'informations due à une utilisation malveillante.

6. Conservation des données personnelles

L'opérateur veille à la collecte adéquate, pertinente et non excessive de données personnelles, en tenant compte de la finalité du traitement telle qu'indiquée dans la présente déclaration. Les données personnelles de l'utilisateur ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif du traitement, sauf si la conservation des données est imposée par une loi, un décret ou un ordre. En règle générale, cela signifie que les données personnelles pertinentes de l'utilisateur seront conservées pendant une période de dix ans à compter de la date de fermeture de son compte utilisateur, après qu'il a cessé d'être un client. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'opérateur conserve les informations de l'utilisateur, notamment :

• se conformer aux obligations légales en vertu du droit de l'Union européenne/du droit local (par exemple, les réglementations sur la lutte contre le blanchiment d'argent ou les réglementations en matière de licences) ;

• établir ou défendre des réclamations légales (par exemple, des réclamations en négligence) qui pourraient être faites contre l'opérateur.

7. Droits de l'utilisateur concernant les informations personnelles

L'utilisateur a le droit d'accéder, de modifier et d'effacer les informations personnelles que le site Web détient, le droit de s'opposer au traitement de ces données, le droit de retirer son consentement et le droit à la portabilité des données. L'utilisateur a également certains droits relatifs à la prise de décisions automatisées et au "profilage". Des informations complémentaires et des conseils sur les droits de l'utilisateur peuvent être obtenus auprès de l'organisme responsable du traitement des données personnelles mentionné ci-dessus ou auprès de l'organisme de protection des données de son pays.

Autorité de protection des données 

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 2 274 48 00 Fax : +32 2 274 48 35 Courriel : commission@privacycommission.be Site Web :

7.1. Droit d'accès et de rectification des données personnelles

L'utilisateur a le droit de demander une copie des données personnelles stockées, appelée demande d'accès des personnes concernées. L'utilisateur a également le droit de demander la mise à jour des informations incorrectes. Ces demandes sont gratuites. Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit envoyer une demande écrite, signée et datée, à l'organisme responsable du traitement mentionné ci-dessus, et inclure une preuve de son identité au moyen d'une copie de sa carte d'identité. Une copie de ses données personnelles lui sera envoyée au plus tard 45 jours après réception de sa demande, le cas échéant par voie électronique.

7.2. Droit d'effacement des données personnelles

Dans certaines circonstances, l'utilisateur peut demander à l'opérateur d'effacer ses données personnelles (droit à l'oubli). Cela inclut lorsque :

• les informations ne sont plus nécessaires par rapport à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;

• si l'utilisateur a précédemment donné son consentement à l'utilisation de ses informations mais décide de le retirer et que l'opérateur ne peut pas justifier un autre fondement juridique pour leur utilisation ;

• les informations sont traitées sur la base des intérêts légitimes de l'opérateur et que ce dernier ne peut pas démontrer des motifs légitimes impérieux pour poursuivre le traitement de ces informations ;

• L'opérateur n'a pas de base juridique en vertu du droit de la protection des données pour traiter les informations de l'utilisateur ;

• les données doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale.

Ce droit est soumis à des délais de conservation obligatoires en vertu du droit de l'Union européenne et du droit local.

7.3. Droit de restreindre le traitement

L'utilisateur a le droit de demander à l'opérateur de restreindre (« bloquer » ou « supprimer ») le traitement de ses informations personnelles. Lorsque le traitement est restreint, l'opérateur peut toujours conserver les informations, mais ne les utilisera plus. L'opérateur tient des listes des personnes qui ont demandé que l'utilisation ultérieure de leurs informations soit « bloquée » pour s'assurer que la restriction est respectée à l'avenir. Ce droit est disponible pour vous lorsque :

• L'utilisateur conteste l'exactitude des informations personnelles (pendant que l'opérateur vérifie les faits) ;

• Le traitement est illégal, et l'utilisateur s'oppose à l'effacement des informations et demande à l'opérateur de restreindre le traitement à la place ;

• L'opérateur n'a plus besoin des données, mais l'utilisateur en a besoin pour établir, exercer ou défendre une revendication légale ; et

• L'opérateur traite les informations de l'utilisateur pour ses intérêts légitimes en affaires, mais l'utilisateur s'y oppose pendant que l'opérateur vérifie les motifs du traitement continu.

7.4. Droit à la portabilité des données

L'utilisateur a le droit de recevoir les informations personnelles qu'il a fournies dans un format lisible par machine couramment utilisé. Cela permet à l'utilisateur d'obtenir et de réutiliser ses informations à des fins personnelles sur différents services. Par exemple, si l'utilisateur décide de passer à un autre prestataire, cela lui permet de déplacer, de copier ou de transférer ses informations facilement entre les systèmes informatiques de l'opérateur et les leurs en toute sécurité, sans affecter leur utilisabilité. Cependant, il ne s'agit pas d'un droit général et ne se produit que lorsque le traitement de vos informations est :

• basé sur votre consentement ou lorsque c'est nécessaire pour l'exécution d'un contrat;

• lorsque les informations sont traitées uniquement de manière automatisée.

7.5. Droit d'opposition

En fonction de la situation particulière de l'utilisateur, il peut s'opposer au traitement de ses informations personnelles, à savoir :

• basé sur nos intérêts légitimes en affaires (y compris le profilage) ;

• effectué à des fins de recherche et de statistiques.

L'utilisateur a également le droit de s'opposer à l'utilisation de ses informations personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage).

7.6. Droit de retirer son consentement

Lorsque l'opérateur se fonde sur le consentement de l'utilisateur comme base pour traiter ses informations personnelles, par exemple pour les communications marketing (voir section 3.4), l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. L'opérateur s'efforce toujours de faciliter le retrait du consentement en proposant une option "se désabonner" dans chaque communication. Si l'utilisateur constate que ce n'est pas le cas, il peut prendre contact avec l'opérateur, qui s'efforcera de régler la situation au plus vite.

7.7. Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage

L'opérateur utilise des systèmes pour prendre des décisions automatisées basées sur les informations personnelles de l'utilisateur. Cela aide à prendre des décisions rapides, justes, efficaces et correctes en fonction de ce que l'opérateur sait. Ces décisions automatisées peuvent affecter les produits, les services ou les fonctionnalités offerts, ou la capacité d'utiliser nos services.

La prise de décision automatisée est utilisée dans les situations suivantes :

• Adapter les produits et services - les clients similaires sont regroupés dans des groupes (segments) pour étudier et comprendre leurs préférences et besoins, et leur offrir une expérience plus adaptée ;

• Détection de la fraude - l'opérateur utilise les informations personnelles de l'utilisateur pour aider à décider et détecter si le compte de l'utilisateur peut être utilisé à des fins de fraude ou de blanchiment d'argent. En cas de risque de fraude, le compte de l'utilisateur peut être bloqué ou suspendu ;

• Ouverture d'un compte utilisateur - lorsque l'utilisateur ouvre un compte, Casinoking vérifie que le produit ou le service est pertinent pour l'utilisateur, en fonction de ce qui est connu. L'opérateur vérifie également que l'utilisateur remplit les conditions nécessaires pour ouvrir le compte, notamment l'âge, la résidence ou la nationalité ;

• Pour offrir des offres promotionnelles gratuites à l'utilisateur lorsque son historique de jeu récent peut être qualifié d'expérience de jeu médiocre.

La législation sur la protection des données vise à protéger les individus contre les préjudices pouvant résulter de la prise de décisions - y compris le profilage - qui ont lieu sans intervention humaine. L'utilisateur a le droit de ne pas être soumis à une décision - y compris le profilage - lorsqu'elle repose sur le traitement automatisé de ses informations personnelles et qu'elle a un effet juridique ou un effet significatif similaire sur lui.

Veuillez noter que ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est :

• nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat avec l'utilisateur ; ou

• autorisé par la loi ; ou

• basé sur le consentement explicite de l'utilisateur.

8. Cookies

L'opérateur a le droit d'utiliser des cookies pour fournir le service client approprié à ses clients. Le site web utilise des cookies à des fins suivantes :

• Identifier la langue préférée du visiteur ;

• Authentifier l'utilisateur ;

• Analyser le trafic du site web.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'utiliser le site web sans cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur le site web, veuillez consulter la politique en matière de cookies.