Algemene Voorwaarden
INHOUDSOPGAVE
Art. 10 Intellectueel eigendom
ART. 1 INLEIDING
Dit contract regelt het gebruik van de diensten aangeboden door CASINOKING.be en treedt in werking zodra u de Algemene Voorwaarden (hierna "de Voorwaarden") accepteert bij uw inschrijving. Door te accepteren, bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Door de website van CASINOKING.be te gebruiken, bevestigt u uw acceptatie van deze Algemene Voorwaarden. Wij behouden uitdrukkelijk het recht om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen, te herzien of aan te vullen.
Het is essentieel dat u op de hoogte bent van de geldende wetten in uw rechtsgebied voordat u zich inschrijft. Sommige gokspellen zijn onderworpen aan wettelijke beperkingen in bepaalde landen en kunnen door de wet permanent verboden zijn in andere.
ART. 2 UITGEVER
De volgende onderneming is de uitgever van de website www.casinoking.be:
Gambling City NV is een vennootschap opgericht onder Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 216-220 Chaussée de Ninove, 1080 Sint-Jans Molenbeek, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0869.882.043. Gambling City NV bezit een categorie B-vergunning onder Belgisch recht voor de exploitatie van kansspelen offline in een inrichting van categorie I, evenals een aanvullende B+ vergunning onder Belgisch recht voor de exploitatie van kansspelen via middelen van de informatiemaatschappij.
Hierna aangeduid als "CASINOKING."
Green Island NV is een vennootschap opgericht onder Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 33 Treft, 1853 Grimbergen, geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0422.851.308. Green Island NV bezit een categorie E-vergunning onder Belgisch recht voor de verkoop, verhuur, huurkoop, levering, installatie, import, export, productie, onderhoud, reparatie en diensten van kansspelapparatuur, en is de leverancier van het platform voor de website.
ART.3 AANGEBODEN DIENSTEN
CASINOKING biedt gebruikers een wettelijk goedgekeurde online gokervaring, goedgekeurd door de Belgische Kansspelcommissie. Het aanbod omvat kansspelen.
ART. 4 DEFINITIES
De volgende termen en uitdrukkingen, wanneer ze in dit contract worden gebruikt, hebben de hieronder gegeven betekenis, tenzij de context uitdrukkelijk het tegendeel aangeeft.
Een Saldo is het persoonlijke account van een gebruiker op CASINOKING, waarop fondsen onder bepaalde voorwaarden kunnen worden bijgeschreven of afgeschreven.
Een Bonus is een geldbedrag dat aan het bonus saldo van de gebruikersaccount wordt toegevoegd en dat in bepaalde gevallen, op bepaalde momenten en bij bepaalde spellen als inzet kan worden gebruikt, en in bepaalde gevallen kan worden opgenomen na het vervullen van vooraf bepaalde voorwaarden, inclusief, maar niet beperkt tot, inzetvoorwaarden.
De bevoegde autoriteiten zijn de Belgische autoriteiten.
Het contract is de contractuele relatie met de gebruiker beheerd door de algemene voorwaarden.
Een Financiële instelling is een bank en/of een andere instelling die onderworpen is aan de nationale regelgeving met betrekking tot financiële diensten of soortgelijke diensten.
Overmacht verwijst naar elk evenement of situatie die buiten de redelijke controle van een persoon valt en die de betrokken partij tijdelijk of definitief verhindert om aan haar contractuele verplichting te voldoen. In het kader van dit contract omvat overmacht overmacht van hogerhand (inclusief weigering of intrekking van de vereiste vergunning), oorlog, pandemie, rellen en/of elke andere oorzaak die buiten de controle van de partij van wie de uitvoering wordt beïnvloed, valt.
Free Spins zijn gratis of gedeeltelijk gratis speelperiodes in online kansspelen die onder bepaalde voorwaarden aan de gebruikersaccount kunnen worden toegevoegd.
Een Speelsessie is de periode tussen het starten en stoppen van een spel, waarin een of meerdere speelperiodes kunnen plaatsvinden.
Loyaliteit is een beoordelingssysteem voor elke gebruiker, gebaseerd op hun inzet, stortingen, enz.
De Speelperiode is de tijd tussen de Inzet en het resultaat.
Het Inzetvereiste is het aantal keren of het bedrag dat moet worden ingezet voor elke bonus voordat winsten, onder bepaalde voorwaarden, kunnen worden opgenomen. Voor de meeste spellen draagt de volledige inzet bij aan het inzetvereiste. Bij Video Poker geldt slechts 30% van de totale inzet voor het inzetvereiste. Tafelspellen dragen niet bij, behalve live tafelspellen die voor 30% bijdragen. Bijvoorbeeld: De gebruiker ontvangt een bonus van € 10,00 met een inzetvereiste van x30. Dit betekent dat een totaalbedrag van € 300,00 moet worden ingezet voordat de bonus wordt overgeboekt naar het opneembare saldo. Telkens wanneer de gebruiker € 1,00 inzet, draagt dit bij aan het inzetvereiste, wat betekent dat de gebruiker nu nog € 299,00 moet inzetten om het inzetvereiste te bereiken.
Een Politiek Belanghebbende is een natuurlijke persoon die belangrijke openbare functies heeft bekleed of bekleedt, zoals bepaald in de Wet van 18 september 2017 inzake de preventie van witwassen en financiering van terrorisme en beperking van het gebruik van contanten.
Een Gezinslid is een persoon zoals bepaald in art. 4, 29°, a), b) of c) van de Wet van 18 september 2017 inzake de preventie van witwassen en financiering van terrorisme en beperking van het gebruik van contanten.
Een Bekend persoon als naaste medewerker is een natuurlijke persoon zoals bepaald in art. 4, 30°, a) of b) van de Wet van 18 september 2017 inzake de preventie van witwassen en financiering van terrorisme en beperking van het gebruik van contanten.
De Inzet is het totaal aan financiële middelen dat de gebruiker inzet.
Een Gebruiker is een natuurlijke persoon met een contractuele relatie met CASINOKING voor online games en die een of meerdere diensten van CASINOKING gebruikt.
Het Gebruikersaccount is een account van een gebruiker dat uitsluitend wordt gebruikt om deel te nemen aan de diensten van CASINOKING.
De website is de internetgateway, bereikbaar op het internetadres www.casinoking.be.
ART. 5 ALGEMENE BEPALINGEN
Toegang tot en gebruik van CASINOKING zijn onderworpen aan deze voorwaarden. Door CASINOKING te openen en te gebruiken, aanvaardt elke gebruiker uitdrukkelijk, onvoorwaardelijk en onherroepelijk gebonden te zijn aan deze voorwaarden, evenals aan de wettelijke opvolgers ervan.
CASINOKING behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen en bij te werken zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van wijziging of bijwerking van deze voorwaarden worden gebruikers op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen bij hun volgende aanmelding bij CASINOKING. Deze wijziging moet uitdrukkelijk worden aanvaard door elke gebruiker. Als een gebruiker dit niet accepteert, kan hij niet meer spelen. In dergelijke gevallen kan de gebruiker zijn gebruikersaccount sluiten en de resterende fondsen opnemen.
CASINOKING is in geen geval aansprakelijk voor overmacht of technische problemen die niet door CASINOKING zijn veroorzaakt.
Als een gebruiker deze voorwaarden schendt, heeft CASINOKING het recht om een opname te weigeren, alle kredieten te annuleren en het gebruikersaccount te sluiten.
Elke verwijzing in deze voorwaarden naar woorden/onderwerpen in het enkelvoud is ook van toepassing op het meervoud. Verwijzingen naar een specifiek geslacht zijn niet bindend en dienen uitsluitend ter informatie.
De titels en onderverdelingen die in deze voorwaarden worden gebruikt, zijn puur indicatief. De inhoud van de bepalingen van deze voorwaarden is te allen tijde van toepassing, tenzij anders aangegeven.
Verwijzingen naar tijdsperioden zoals dagen/week/maand moeten worden gelezen en geïnterpreteerd als kalenderdagen/kalenderweek/kalendermaand, tenzij anders aangegeven.
Er is een versie van de Algemene Voorwaarden beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels. In geval van onduidelijke of afwijkende vertalingen heeft de Engelse versie voorrang.
De toepasselijke wetgeving is de Belgische wet. Gebruikers moeten voldoen aan de van toepassing zijnde Belgische wetgeving.
ART. 6 GEBRUIKERSACCOUNT
1. Registratie
Elke gebruiker heeft een gebruikersaccount nodig dat wordt aangemaakt bij de inschrijving om deel te nemen aan kansspelen.
Registratie bij CASINOKING is alleen toegestaan voor natuurlijke personen die wettelijk bevoegd zijn en ten minste 21 jaar oud zijn. Om te registreren, moet de gebruiker de volgende identiteitsgegevens verstrekken die zullen worden gebruikt om te controleren bij de Belgische Kansspelcommissie of de gebruiker mag spelen:
Voornaam
Achternaam
Geboorteplaats
Geboortedatum
Rijksregisternummer voor Belgische inwoners
Identificatienummer voor niet-Belgische inwoners
Nationaliteit
Adres
Geldig e-mailadres
Geslacht
Telefoonnummer
De gebruiker verklaart en garandeert dat de identiteitsgegevens die hij gebruikt voor zijn registratie van hem zijn en correct zijn. De gebruiker verklaart dat hij zijn persoonlijke gegevens onmiddellijk zal bijwerken in zijn gebruikersaccount in geval van wijzigingen. De achternaam, voornaam, het rijksregisternummer en de geboortedatum zijn unieke identificatoren voor elke gebruiker en kunnen niet worden gewijzigd na registratie, tenzij voldoende bewijs wordt geleverd en alle wijzigingen van deze identificatiegegevens worden uitgevoerd in overeenstemming met de wetten van het land van verblijf.
De gebruiker is verplicht CASINOKING onmiddellijk te informeren als hij een politiek belanghebbende is, een familielid van een politiek belanghebbende of als hij bekend staat als een nauwe medewerker van een politiek belanghebbende.
Het is niet toegestaan om meerdere gebruikersaccounts aan te maken. Een gebruiker kan slechts één actief gebruikersaccount hebben. Als een gebruiker meer dan één gebruikersaccount heeft, worden deze zonder voorafgaande kennisgeving gesloten. Geen enkele bonus of krediet toegekend aan de gesloten gebruikersaccounts wordt overgezet naar het overgebleven gebruikersaccount.
Elke gebruiker die valse informatie gebruikt om zich te registreren, pleegt identiteitsdiefstal en zijn gebruikersaccount wordt zonder voorafgaande kennisgeving gesloten. De credits op het gebruikersaccount worden als ongeldig beschouwd, geannuleerd en gereset zonder voorafgaande kennisgeving.
Bij registratie verklaart de gebruiker dat hij geen lid is van de Belgische politie, een rechter, een notaris of een deurwaarder. Bij registratie verklaart de gebruiker ook dat hij niet is opgenomen in de lijst van personen die zijn uitgesloten van EPIS door de Belgische Kansspelcommissie.
Bovendien verbindt en verklaart de gebruiker zich te allen tijde:
Dat hij geen beperkte wettelijke capaciteit heeft.
Dat hij niet namens een andere partij handelt of voor rekening van een andere partij.
Dat hij niet is gediagnosticeerd als een pathologische gokker of een probleemgokker in het algemeen, en/of dat hij niet vrijwillig of onvrijwillig is opgenomen in een database van uitgesloten spelers of probleemgokkers in het algemeen.
Dat de fondsen die hij stort op CASINOKING niet afkomstig zijn van criminele procedures of illegale bronnen.
Dat hij geen fondsen zal storten met een stortingsmethode waarvoor hij niet volledig gemachtigd is, en dat hij geen stortingsmethode zal gebruiken in een rechtsgebied waar de kansspelen van CASINOKING illegaal zijn.
Dat hij geen strafbaar feit zal plegen dat direct of indirect verband houdt met zijn CASINOKING-account.
Dat hij geen ander actief account heeft bij CASINOKING.
Dat hij het recht heeft om een gebruikersaccount te openen, de diensten van CASINOKING te betalen, deze diensten te gebruiken en de aangeboden kansspelen te spelen.
Bij registratie stemt de gebruiker ermee in dat een kennisgeving per e-mail van CASINOKING op zijn geregistreerde e-mailadres geldig en wettelijk bindend wordt geacht. Voor bepaalde functies moet de e-mailvalidatie worden voltooid.
CASINOKING behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving alle registraties met verstorende, beledigende, racistische, seksistische of vulgaire gebruikersnamen te annuleren. De credits op een dergelijk gebruikersaccount worden geannuleerd.
2. Toegang tot CASINOKING
De gebruiker verklaart dat hij alleen zal inloggen en spelen in zijn eigen gebruikersaccount.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn gebruikersaccountgegevens, met name zijn wachtwoord. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker als hij zijn gebruikersaccount en inloggegevens aan een andere persoon verstrekt. De gebruiker is alleen en volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten op zijn gebruikersaccount. CASINOKING kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde activiteiten op het gebruikersaccount, misbruik van het gebruikersaccount, misbruik van inloggegevens of enig ander frauduleus gebruik van het gebruikersaccount, zelfs als de gebruiker geen weet heeft van deze activiteit.
Gebruikers mogen hun gebruikersaccount niet openen met een valse of verborgen IP-adres.
De Belgische Kansspelcommissie kan in bepaalde gevallen de toegang tot online games weigeren door de identiteitsgegevens te controleren in de EPIS-database. CASINOKING is niet verantwoordelijk als de toegang van een gebruiker beperkt wordt door de Belgische Kansspelcommissie.
Het is verboden om een gebruikersaccount te openen of transacties op de website uit te voeren als de gebruiker woonachtig is in een gebied waar het openen van een gebruikersaccount en/of het gebruik van onze diensten illegaal is of in strijd is met de geldende wetgeving. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat online gokken legaal is in zijn rechtsgebied.
CASINOKING behoudt zich het recht voor om onmiddellijk, zonder voorafgaande kennisgeving, elk gebruikersaccount te beëindigen dat is geopend door een gebruiker uit een ander land waar het openen van een gebruikersaccount en/of het gebruik van onze diensten volgens onze informatie verboden is.
CASINOKING kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor kwesties met betrekking tot wetgeving.
3. Verwerking en beheer van persoonsgegevens
Gebruikersgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de gegevensbeschermingsvoorschriften, zoals beschreven in de privacyverklaring.
4. Sluiting van de gebruikersaccount
Een gebruiker kan op elk moment zijn account sluiten. Een gebruikersaccount kan alleen worden heropend binnen een beperkte termijn van 6 maanden. Resterende credits moeten worden opgenomen voordat de gebruikersaccount wordt gesloten, anders gaan ze verloren.
Als een gebruiker een nieuw gebruikersaccount wil openen, kan dit pas 7 dagen na de sluiting van het vorige gebruikersaccount.
De gebruiker heeft de mogelijkheid om zichzelf uit te sluiten (speelpauze) van online games voor een bepaalde periode. (zie Art. 11.a speelpauze)
CASINOKING behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de toegang van een gebruiker te weigeren, zijn gebruikersaccount op te schorten of te sluiten zonder voorafgaande kennisgeving.
CASINOKING heeft het recht om de toegang van een gebruiker tot bepaalde functies, spellen en/of delen van de website te beperken.
Als een gebruikersaccount gedurende 12 maanden inactief is, wordt het gebruikersaccount gesloten en worden alle credits op het gebruikersaccount geannuleerd.
Als een gebruikersaccount wordt gesloten om redenen van onverantwoord gokken, verslaving of frauduleus gebruik door de gebruiker, kan de gebruiker geen nieuw gebruikersaccount openen bij CASINOKING. CASINOKING kan niet verantwoordelijk worden gesteld als de gebruiker er toch in slaagt een nieuw gebruikersaccount te openen, noch voor enige directe of indirecte schade als gevolg daarvan. CASINOKING kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving een dergelijk gebruikersaccount sluiten, dat is geopend in strijd met deze sectie.
ART. 7 BETALINGSREGELS
CASINOKING beheert weddenschappen en winsten in de gebruikersaccount. Gebruikers kunnen hun recente transacties op hun gebruikersaccount bekijken.
Een gebruikersaccount wordt geopend, beheerd en afgewikkeld in euro's. Alle transacties die valutawissel vereisen volgens relevante wisselkoersen zoals bepaald door erkende financiële instellingen, worden berekend en afgewikkeld tegen de geldende wisselkoersen. Er kunnen echter verschillen ontstaan tussen de overeengekomen bedragen en de geregistreerde bedragen als gevolg van variabele wisselkoersen. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor valutawissels.
1. Stortingen
Een gebruiker kan alleen stortingen op zijn gebruikersaccount doen met zijn persoonlijke kaart of via zijn persoonlijke account bij een van de financiële instellingen of hun gelicentieerden.
E-wallets die kunnen worden gebruikt om geld op de gebruikersaccount te storten, accepteren geen creditcards als betaalmethode.
Overeenkomstig de bepalingen van het Koninklijk Besluit van 25 oktober 2018 heeft een gebruiker na registratie een standaard wekelijks stortingslimiet van 200,00 EUR. Dit betekent dat het maximale totale bedrag dat de gebruiker wekelijks kan storten (dit is een "rollende wekelijkse periode", wat betekent dat de week wordt berekend op basis van de laatste 7 dagen en voortdurend verandert) op zijn gebruikersaccount standaard is ingesteld op 200 EUR (hierna de "Standaard Wekelijkse Stortingslimiet").
Een gebruiker kan op elk moment verzoeken om verlaging van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet.
Een verzoek tot verlaging van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet wordt onmiddellijk van kracht. Een gebruiker kan ook verzoeken om verhoging van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet. Om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verwijderen, moet de gebruiker naar de stortingspagina gaan en vragen om verwijdering van de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet.
CASINOKING zal dit verzoek elektronisch aan de Kansspelcommissie voorleggen. De Kansspelcommissie zal vervolgens bij de Nationale Bank van België verifiëren of de gebruiker in het Register Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) van de Nationale Bank van België bekend staat als wanbetaler.
Een verzoek om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verhogen boven 200 EUR wordt alleen toegekend als de gebruiker niet als wanbetaler bij het CKP bekendstaat en na de toepassing van een wettelijk voorgeschreven wachttijd.
De Kansspelcommissie zal maandelijks bij de Nationale Bank van België verifiëren of de gebruiker aan wie een verhoging van zijn Standaard Wekelijkse Stortingslimiet boven 200 EUR is toegestaan, in het CKP voorkomt. Als de gebruiker in het CKP voorkomt, wordt de toestemming om de Standaard Wekelijkse Stortingslimiet te verhogen ingetrokken en wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gesteld door CASINOKING.
CASINOKING is niet verantwoordelijk voor de toepasselijke wetgeving in het land van herkomst van de gebruiker, en de gebruiker blijft persoonlijk verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van de wetten van het land van herkomst van zijn persoonlijke kaart of bankrekening die wordt gebruikt voor overboekingen/opnames.
2. Opnames
Een gebruiker kan fondsen van zijn "saldo" opnemen onder bepaalde voorwaarden. Een gebruiker mag alleen opnames aanvragen van fondsen die op zijn gebruikersaccount bij CASINOKING staan naar zijn persoonlijke account bij een van de financiële instellingen of hun gelicentieerden. Opnames kunnen alleen worden gedaan met goedgekeurde methoden van CASINOKING en met een minimum van 10,00 EUR.
Om een opname aan te vragen, is een gebruiker verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste gegevens van zijn persoonlijke account aan CASINOKING en moet hij zijn e-mailadres valideren en zijn identiteitsgegevens laten controleren. CASINOKING heeft het recht om op elk moment extra beveiligingscontroles uit te voeren, zoals adresverificatie, creditcardverificatie, enz., door bewijs van adres, bankdocumenten, gescande kleurenkopieën van creditcards of andere controles naar eigen goeddunken aan te vragen. De opname blijft in afwachting tot de beveiligingscontrole met succes is uitgevoerd. Het niet tijdig of helemaal niet verifiëren van deze documenten kan leiden tot annulering van de opname, of zelfs tot sluiting van de account en annulering van de credits.
Aanvragen voor opnames die meer dan 2 000 EUR bedragen, worden pas verwerkt na grondige verificatie om witwassen van geld en financiering van terrorisme tegen te gaan.
Gebruikers kunnen dagelijks/wekelijks/maandelijks maximaal 10.000/25.000/100.000 EUR opnemen. CASINOKING kan naar eigen goeddunken deze limieten voor individuele spelers verhogen. Opnames en verificaties worden uitgevoerd op werkdagen.
Opnames kunnen worden vertraagd door veiligheidscontroles en onderzoek naar winsten en activiteiten van de gebruiker. Onderzoek naar spelen en winsten kan leiden tot vertragingen van maximaal 60 werkdagen.
Het niet naleven van de voorwaarden kan leiden tot weigering van een opname.
3. Veiligheid
Een gebruiker mag derden niet toestaan zijn gebruikersaccount te gebruiken om te spelen, te communiceren met CASINOKING of om stortingen of opnames vanaf zijn gebruikersaccount te doen.
Het is niet mogelijk om gestorte bedragen te annuleren en direct terug te ontvangen. Het gestorte bedrag moet volledig worden ingezet (100%), alleen winsten uit inzetten met deze stortingen kunnen worden opgenomen. Dit is om elke vorm van witwassen van geld te voorkomen.
Alle transacties op CASINOKING worden onderworpen aan controles om witwassen van geld en fraude tegen te gaan. Verdachte transacties worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
CASINOKING heeft het recht om een verzoek tot opname te weigeren en/of niet uit te voeren als de regelgeving, direct of indirect, is geschonden, als er criminele activiteiten en/of andere illegale activiteiten hebben plaatsgevonden met betrekking tot online gokken en/of het beheer van een gebruikersaccount.
Om te voldoen aan de voorwaarden van sommige betalingsverleners en om te voldoen aan de regelgeving, kunnen credits in sommige gevallen alleen worden opgenomen naar de rekening waarvandaan de credits oorspronkelijk zijn gefinancierd (gesloten lus). Het is ook mogelijk dat stortingsmethoden worden beperkt als het "saldo" credits bevat die afkomstig zijn van een stortingsmethode met gesloten lus.
Het bedrag van anonieme stortingen en opnames is strikt beperkt om te voldoen aan de regelgeving.
CASINOKING heeft het recht om een gebruikersaccount om redenen van risicobeheer te blokkeren als het saldo een liquiditeitsrisico oplevert. In dat geval kan de gebruiker niet spelen maar wel zijn saldo opnemen.
Administratieve kosten kunnen worden aangerekend voor stortingen of opnames.
ART. 8 DEELNAME
De gebruiker verklaart de regels van elk spel op CASINOKINGvolledig te begrijpen voordat hij deelneemt. De gebruiker kan de meeste spellen gratis in de demomodus spelen om te zien hoe de spellen werken. De gebruiker erkent dat deelname aan een kansspel financieel verlies kan veroorzaken.
Spelaanbieders hebben het recht om op elk moment de regels van elk spel te wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving.
Het is ten strengste verboden om direct of indirect de resultaten van de spellen te hacken of te wijzigen. De gebruiker verklaart af te zien van elke vorm van manipulatie of communicatie tussen spelers die de eerlijkheid van andere spelers in gevaar kan brengen.
CASINOKING behoudt zich te allen tijde het discretionaire recht voor om de deelname van de gebruiker aan de diensten te blokkeren en/of te annuleren en de beschikbare fondsen op de rekening te confisqueren als wordt vermoed dat de gebruiker valsspeelt of een systeem heeft gebruikt (inclusief machines, robots, computers, software of andere geautomatiseerde systemen) dat is ontworpen of in staat is om de clienttoepassing en/of de software die wordt gebruikt om de diensten aan te bieden, te omzeilen.
Systemen voor gokken die geen integraal onderdeel van het spel uitmaken (bijvoorbeeld systematisch inzetten met een kans van ½) zijn verboden.
1. Inzetten en winsten
Om deel te nemen aan een spel moet de gebruiker een bedrag inzetten aan het begin van het spel. Het inzetbedrag wordt afgetrokken van het saldo van zijn gebruikersrekening. Na afloop van het spel worden alle winsten bijgeschreven op zijn gebruikersrekening.
Als het saldo van een gebruikersrekening ontoereikend is, kan de gebruiker niet spelen of het spel voltooien en moet hij eerst geld op zijn gebruikersrekening storten om het saldo aan te vullen.
CASINOKING heeft het algemene recht om op elk moment elke weddenschap te annuleren.
2. Technische onderbrekingen
Deelname aan online games omvat technologische beperkingen die verband houden met internet, die door de gebruiker worden begrepen en aanvaard, zoals onder meer:
Technische uitdagingen en risico's, dataverlies, latentie, ontkoppelingen en onderbrekingen van de verbinding, en andere algemene problemen en risico's inherent aan een externe verbinding en transmissie.
Beveiligingsproblemen tijdens de transmissie.
Falen van gegevensbeveiliging.
Risico op virusinfectie via internet.
CASINOKING zal redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat wanneer een inzet wordt geplaatst en de externe verbinding verloren gaat, een gebruiker het spel kan hervatten nadat de verbinding is hersteld. Dit kan echter niet worden gegarandeerd.
Als dit om welke reden dan ook onmogelijk is, wordt het spel gesloten en wordt het inzetbedrag teruggestort op de gebruikersrekening.
Als een spelsessie wordt onderbroken door de gebruiker of als gevolg van een technisch probleem, zal CASINOKING proberen de sessie te herstellen. Het technische verslag van CASINOKING over de spelsessie zal hierbij bindend en beslissend zijn. In het geval van technische problemen met bepaalde spellen, zoals live spellen (live casino), die voorkomen dat de gebruiker het spel kan volgen, kan het spel niet worden gestopt (gepauzeerd) of hervat. De gebruiker aanvaardt dit uitdrukkelijk en aanvaardt onherroepelijk de resultaten van het spel dat hij niet live kon volgen tijdens het technische probleem.
In geval van voortijdige beëindiging van een spel als gevolg van een technische fout van CASINOKING, zal CASINOKING de inzet op de gebruikersrekening terugbetalen. Het technische verslag van CASINOKING over de spelsessie zal hierbij bindend en beslissend zijn.
In geval van enige vorm van veroordeling van CASINOKING door een rechtbank of een vergelijkbare wettelijke autoriteit met wettelijke bevoegdheid en/of rechtsmacht over CASINOKING, is de aansprakelijkheid van CASINOKING beperkt tot het inzetbedrag of de nettowinst van de gebruiker, afhankelijk van het laagste bedrag. Bovendien, indien van toepassing, het bedrag dat is geregistreerd op de gebruikersrekening van CASINOKING of het bedrag dat is overgemaakt van of naar de gebruikersrekening van CASINOKING, afhankelijk van het laagste bedrag.
Bij abnormaal gedrag van een spel zal de gebruiker CASINOKING onmiddellijk op de hoogte stellen van dit gedrag. Winsten uit spellen met afwijkingen of abnormaal gedrag (bijvoorbeeld onjuiste betalingen in het spel, technische problemen, enz.) zullen onmiddellijk worden geannuleerd en afgetrokken van de gebruikersrekening.
3. Saldo en bonussen
Bonussen zijn momenteel niet beschikbaar op CASINOKING vanwege wettelijke redenen.
Indien bonussen van toepassing zijn op CASINOKING, zijn de voorwaarden zoals beschreven in dit artikel van toepassing. In het geval dat bonussen niet van toepassing zijn op CASINOKING, zijn de bepalingen met betrekking tot bonussen niet van toepassing.
Een gebruikersrekening op CASINOKING heeft 2 soorten saldo's: "Saldo" en "Bonus."
Het "Saldo" in contanten bevat credits die door de gebruiker zijn gestort op zijn gebruikersrekening met behulp van de beschikbare stortingsmethoden, evenals winsten uit spellen gespeeld met contantekredieten. Credits op dit saldo worden ook wel contantekredieten genoemd en kunnen worden gebruikt om te spelen op CASINOKING.
Het saldo brengt geen rente op. CASINOKING is geen financiële instelling.
De "Bonus" bevat bonuscredits die de gebruiker kan verkrijgen in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van bonuscodes en/of bonusacties, zoals stortingsbonussen, gratis bonussen, winsten van gratis spins en winsten uit spellen gespeeld met bonuskredieten, enz. Bonuscredits kunnen onder bepaalde voorwaarden worden gebruikt om bepaalde spellen op CASINOKING te spelen; ze hebben geen contante waarde en kunnen daarom niet worden opgenomen. Winsten uit spellen gespeeld met bonuscredits worden bijgeschreven op het "bonussaldo" en kunnen dus ook niet worden opgenomen.
De gebruiker kan alleen worden betaald voor credits op het "Saldo." De gebruiker heeft in geen geval recht op credits van het "Bonussaldo."
Wanneer een gebruiker een inzet plaatst op CASINOKING, worden de saldi van de gebruiker afgeschreven in de volgende volgorde:
"Saldo"
"Bonus"
Als de credits op het "Saldo" niet voldoende zijn om het inzetbedrag te dekken, worden de "Bonus" credits gebruikt om het niet-gedekte deel van het inzetbedrag te dekken.
Bonuscredits zijn onderworpen aan inzetvereisten. Bonuscredits die aan de vooraf bepaalde inzetvereisten hebben voldaan, worden bijgeschreven op het "Saldo" in contanten en kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten zijn afhankelijk van verschillende parameters zoals loyaliteitsniveau, nettostorting, aantal weddenschappen met contantekredieten, totale inzet, gespeelde speltypen, enz.
Bonuscredits hebben een beperkte geldigheidsduur. De gebruiker kan de geldigheid van zijn bonussen controleren in het bonusoverzicht. Zodra bonuscredits niet meer geldig zijn, worden ze geannuleerd en verwijderd uit het bonussaldo en het saldoverzicht.
Bonussen moeten worden geactiveerd door de gebruiker. Er kan slechts één bonus tegelijk actief zijn. Elke bonus heeft specifieke inzetvereisten. Pas wanneer aan de inzetvereisten is voldaan, worden alle bonussaldo's overgeboekt naar opneembare saldi.
Bonussen worden slechts één keer toegekend per IP-adres, nationaal identificatienummer, telefoonnummer of andere unieke persoonlijke gegevens om fraude te voorkomen.
Misbruik van een bonus is verboden, wat onder meer, maar niet beperkt tot, omvat:
Schending van de bonusvoorwaarden.
Het openen of gebruiken van meerdere gebruikersaccounts om meerdere bonussen te verkrijgen, wat te allen tijde verboden is.
Enige andere schending van de voorwaarden van de bonuscampagne.
CASINOKING heeft het recht om credits op zowel het "Saldo" als het "Bonussaldo" te corrigeren in geval van vermoeden van fraude of onjuist gebruik door de gebruiker. In een dergelijk geval heeft CASINOKING het recht om bonuscredits te annuleren, evenals alle winsten of contante credits die zijn voortgekomen uit deze bonuscredits zonder voorafgaande kennisgeving, toegang tot bepaalde producten en diensten te blokkeren en/of de gebruiker uit te sluiten van toekomstige bonuscampagnes. Dit gedrag wordt beschouwd als fraude en CASINOKING heeft het recht om een dergelijke gebruikersaccount onmiddellijk te sluiten.
Bovendien heeft CASINOKING het recht om:
Bonussen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te annuleren.
Bonuscredits verkregen door gebruikers op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving in te trekken.
Het spelen van gebruikers met bonuscredits te beperken in termen van tijd, bedrag en/of speltype.
Een specifieke bonus aan te bieden aan een specifieke klant of klantengroep.
Stortingsbonussen te beperken tot bepaalde stortingsmethoden.
Bonussen te beperken tot bepaalde klanten of klantengroepen.
De voorwaarden met betrekking tot de inzetvereisten te wijzigen.
ART.9 GESCHILLEN
In geval van een geschil moet een gebruiker een klacht per e-mail sturen naar het adres help@casinoking.be.
Een onderzoek zal worden uitgevoerd naar de werking van het spel waarop de klacht betrekking heeft nadat de klacht is ontvangen.
CASINOKING zal de gebruiker binnen dertig (30) werkdagen na ontvangst van de oorspronkelijke klacht op de hoogte stellen van het resultaat van zijn klacht. Als het onmogelijk blijkt om een klacht binnen deze termijn te behandelen, zal CASINOKING de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.
Om een klacht geldig te maken, moet deze duidelijke en goed gedefinieerde informatie bevatten over de identiteit van de gebruiker en de accountnaam, evenals alle relevante en goed gedocumenteerde details van de kwestie waarop de klacht betrekking heeft. Een klacht moet binnen zeven (7) dagen na het optreden van het probleem door CASINOKING worden ontvangen, anders behoudt CASINOKING zich het recht voor om de klacht naar eigen goeddunken niet te accepteren.
CASINOKING en de gebruiker zullen proberen om binnen een redelijke termijn tot een minnelijke oplossing te komen.
ART.10 INTELLECTUEEL EIGENDOM
De merken, logo's, grafische ontwerpen, foto's, animaties, video's, teksten en andere onderscheidende elementen op de website zijn intellectueel eigendom van CASINOKING of zijn partners. Reproductie of gebruik van deze elementen is strikt verboden zonder voorafgaande toestemming.
ART.11 VERANTWOORD SPELEN
De gebruiker erkent en begrijpt dat gokspellen verslavend kunnen zijn. Een gebruiker die een gebruikersaccount opent bij CASINOKING verklaart en garandeert dat hij geen gokprobleem heeft en nooit is gediagnosticeerd of behandeld voor een gokprobleem.
In het kader van verantwoord spelen heeft de gebruiker de mogelijkheid om een wekelijkse stortingslimiet in te stellen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen met betrekking tot de standaard wekelijkse stortingslimiet zoals uiteengezet in artikel 7.a. Bij verlaging of verzoek om een hogere limiet wordt een afkoelingsperiode toegepast in overeenstemming met het wettelijk kader. Een verlaging van de limiet is onmiddellijk van kracht.
Houd er rekening mee dat gokken verslavend kan zijn. Als een speler denkt dat hij hulp nodig heeft bij het overwinnen van een dergelijke verslaving, moet hij de website van de Belgische Kansspelcommissie bezoeken, waar allerlei informatie over verantwoord spelen te vinden is (brochures, nuttige adressen, enz.): http://www.gamingcommission.be. De Belgische Kansspelcommissie biedt ook de mogelijkheid om zich voor onbepaalde tijd uit te sluiten van alle online casino's, online weddenschapssites, online pokersites en fysieke casino's in België.
Een gebruiker die zijn gebruikersaccount heeft gesloten, kan op elk moment een nieuwe gebruikersaccount openen. Het sluiten van een account biedt geen bescherming tegen overmatig spelen en vormt geen alternatief voor de wettelijke speelpauze zoals voorzien door de Belgische Kansspelcommissie. Spelers die bescherming zoeken, moeten contact opnemen met de Belgische Kansspelcommissie, meer informatie is te vinden op http://www.gamingcommission.be.
1. Speelpauze
CASINOKING biedt een optie voor een speelpauze als de gebruiker voelt dat hij zijn speelgedrag niet meer onder controle heeft en hulp nodig heeft om te stoppen. Op verzoek van de gebruiker kan CASINOKING de toegang tot de gebruikersaccount gedurende de door de gebruiker ingestelde periode blokkeren. In de mate van het mogelijke zal CASINOKING proberen te voorkomen dat de gebruiker tijdens de uitsluitingsperiode andere accounts opent.
Als de gebruiker de speelpauze-service wil gebruiken, moet hij deze link gebruiken om de speelpauze in te stellen en de beschreven stappen volgen. De speelpauze-service is alleen mogelijk voor geregistreerde gebruikers.
De speelpauze is een gezamenlijke inspanning van CASINOKING en de gebruiker. Tijdens de uitsluitingsperiode kan de gebruiker geen pogingen doen om zijn gebruikersaccount te heropenen of een nieuwe aan te maken op welke manier dan ook, inclusief via een derde identiteit.
CASINOKING kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het feit dat de gebruiker niet meer kan spelen op de site vanwege zijn speelpauze.