PRIVACY STATEMENT
Deze website en haar dochterondernemingen zijn toegewijd aan het respecteren en beschermen van de vertrouwelijkheid van persoonlijke gegevens van gebruikers. De onderstaande alinea's schetsen de bescherming en het gebruik van de gegevens die door de gebruikers van deze website worden verstrekt.
Wij raden elke gebruiker aan om de privacyverklaring hieronder zorgvuldig te lezen en te begrijpen voordat zij gebruik maken van onze aangeboden diensten.
1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Gambling City NV, met haar geregistreerde kantoor op 1080 Sint-Jans Molenbeek, Ninoofsesteenweg 216-220, een bedrijf dat rechtsgeldig is opgericht in België, onder ondernemingsnummer 0869.882.043. Gambling City NV beschikt over een B-licentie volgens Belgisch recht voor de exploitatie van kansspelen buiten de gelegenheid in Klasse II fysieke speelhallen en Belgisch recht voor de exploitatie van kansspelen via informatiemaatschappijmiddelen.
De gebruiker kan contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke als hij meer informatie wenst. De verwerkingsverantwoordelijke wordt hierna ook aangeduid als de exploitant.
2. Definitie van een privacybeleid
Een privacybeleid is de manier waarop een website haar gebruikers informeert over hoe zij de privacy op hun domein waarborgen bij de verwerking van gegevens. De meeste websites maken gebruik van cookies en trackers die persoonlijke gegevens van hun gebruikers verwerken.
3. Verzameling van persoonlijke gegevens
Definitie van persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens zijn alle soorten informatie die een levend individu direct of indirect kunnen identificeren. Persoonlijke gegevens omvatten namen, e-mailadressen, adressen, locatiegegevens en online identificatoren zoals IP-adressen, unieke ID's, zoekopdrachten en browsegeschiedenis.
Alle verstrekte persoonlijke gegevens worden opgeslagen op het platform van de exploitant en blijven strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De gevoelige informatie wordt in versleutelde vorm opgeslagen.
De categorieën van opgeslagen persoonlijke gegevens zijn:
Persoonlijke identificatie, zoals naam, adres, geboortedatum, geboorteplaats, geslacht en telefoonnummer;
Elektronische identificatie, zoals gebruikersnaam, e-mail, browsertype en IP-adres;
Identiteitskaart of paspoortnummer/nationaal nummer;
Financiële identificatie en transacties.
Al deze gegevens worden verstrekt door de gebruiker, behalve de gegevens die ontvangen worden van zakelijke partners en andere organisaties, zoals gespecialiseerde bedrijven die verificatiediensten aanbieden, kredietinformatiebureaus en fraudepreventiebureaus.
Verzamelde persoonlijke gegevens kunnen zogenaamde "speciale categorieën van gegevens" omvatten, zoals gegevens die gezondheid onthullen (gerelateerd aan verantwoord gokken).
In geval van wijziging van persoonlijke gegevens wordt van gebruikers verzocht hun accountgegevens bij te werken of contact op te nemen met het ondersteuningsteam om de wijziging in hun accountgegevens door te geven, zodat correcte persoonlijke gegevens altijd beschikbaar zijn.
4. Doel van de verzameling van persoonlijke gegevens
De verwerking van de persoonlijke gegevens van de gebruiker gebeurt vertrouwelijk en in overeenstemming met nationale en internationale wetgeving.
Het verzamelen van persoonlijke gegevens is essentieel voor het aanbieden van de aangeboden diensten en producten. Er wordt vertrouwd op verschillende grondslagen voor de verwerking van persoonlijke gegevens.
4.1. Onder de overeenkomst
De algemene voorwaarden die de gebruiker bij registratie moet accepteren, bevatten de bepalingen van de overeenkomst.
om gok- en weddenschapsdiensten, activiteiten of online inhoud aan te bieden, om de gebruiker informatie hierover te verstrekken en om met hun verzoeken en vragen om te gaan;
voor "dienstbeheerdoeleinden", zoals wachtwoordherstel, servicedeelname, of updates van ons beleid.
om gebruikerstransacties te verwerken.
4.2. Onder legitieme belangen
Om de gebruikerservaring te personaliseren. De spelgeschiedenis van de gebruiker kan worden gebruikt om promotionele aanbiedingen te personaliseren en inhoud aan te bevelen. De gebruiker kan zich op elk moment afmelden voor gepersonaliseerde marketingaanbiedingen die zijn toestemming vereisen.
Om onze producten en diensten te verbeteren.
Om te kunnen communiceren met de gebruiker.
4.3. Onder wettelijke verplichting
Om te voldoen aan verplichte wettelijke verplichtingen waaraan de exploitant onderworpen is volgens EU- of lokale wetten.
om te controleren of de gebruiker toegang heeft volgens de licentievoorwaarden van de exploitant;
detectie, preventie en vervolging van misdrijven;
om de identiteit van de gebruiker te verifiëren en de bron van financiering in elke transactie vast te stellen;
om passende anti-fraudecontroles uit te voeren. Dit zal echter geen invloed hebben op de kredietwaardigheid van de gebruiker;
om potentiële risico's te beoordelen en te beheren.
4.4. Op basis van uw toestemming
voor marketingdoeleinden en voor het aanbieden van de aangeboden diensten wordt de gebruikersnaam van de gebruiker gereproduceerd op de website, evenals die van zijn partners, wanneer de gebruiker een toernooi wint, winsten, een prijs en/of een weddenschap, maar alleen als de gebruiker eerder heeft ingestemd om zijn gebruikersnaam hiervoor beschikbaar te stellen. De gebruiker kan deze toestemming online op elk moment wijzigen.
om de gebruiker relevante aanbiedingen en nieuws over de producten en diensten op verschillende manieren te sturen, waaronder per e-mail, sms, post, gerichte advertenties op sociale media, maar alleen als de gebruiker eerder heeft ingestemd met het ontvangen van deze marketingcommunicaties. De gebruiker kan zijn marketingvoorkeuren online op elk moment wijzigen.
5. Ontvangers van persoonlijke gegevens
De verzamelde persoonlijke gegevens van de gebruiker worden vertrouwelijk verwerkt door het personeel van de website. Sommige van de persoonlijke gegevens van de gebruiker kunnen worden overgedragen aan derden, maar alleen in de volgende gevallen:
We werken samen met serviceproviders, vertegenwoordigers en onderaannemers om ondersteuning te bieden voor de interne activiteiten van onze website en om ons te helpen bij het beheer van de verschillende functies, programma's en aanbiedingen die op de site beschikbaar zijn. Deze derden en hun medewerkers kunnen ook in contact komen met de persoonlijke gegevens van de gebruikers wanneer ze ons hun diensten verlenen. Al deze derden zijn verplicht om voortdurend hetzelfde beveiligingsniveau toe te passen op uw persoonlijke gegevens als de website doet en, indien nodig, zijn ze gebonden aan een overeenkomst die hen verplicht de vertrouwelijkheid en beveiliging van de persoonlijke gegevens van de gebruikers te handhaven en deze gegevens alleen te verwerken volgens de specifieke instructies.
Persoonlijke informatie kan worden vrijgegeven in het kader van een fraudeonderzoek of als deze is opgevraagd door een overheidsinstantie op grond van wettelijke procedures en voorschriften (zoals de Belgische Kansspelcommissie of de politie).
Om de informatie van klanten te beschermen, maakt de website gebruik van de meest geavanceerde systemen op de markt. Alle informatie, of deze nu afkomstig is van registratie of van financiële transacties, wordt overgedragen naar de server van de website met behulp van beveiligde versleutelingstechnologie en een firewall.
De website en de bijbehorende software zijn voorzien van de nieuwste beveiligingstechnologie en middelen om informatielekken door kwaadwillig gebruik te voorkomen.
6. Bewaring van persoonlijke gegevens
De exploitant zorgt voor de adequate, relevante en niet-overmatige verzameling van persoonlijke gegevens, rekening houdend met het doel van de verwerking zoals aangegeven in deze verklaring. De persoonlijke gegevens van de gebruiker worden niet langer bewaard dan nodig is om het doel van de verwerking te bereiken, tenzij gegevensbewaring wordt opgelegd door een wet, decreet of bevel. Over het algemeen betekent dit dat de relevante persoonlijke gegevens van de gebruiker gedurende een periode van tien jaar worden bewaard nadat hij geen klant meer is, te beginnen op de datum waarop het gebruikersaccount wordt gesloten. Er zijn verschillende redenen waarom de exploitant de informatie van de gebruiker bewaart, waaronder:
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen volgens EU/local wetgeving (bijvoorbeeld, antiwitwasvoorschriften of licentievoorschriften);
om juridische vorderingen vast te stellen of te verdedigen (bijvoorbeeld vorderingen wegens nalatigheid) die tegen de exploitant kunnen worden ingesteld.
7. Rechten van de gebruiker met betrekking tot persoonlijke informatie
De gebruiker heeft het recht om toegang te krijgen tot, persoonlijke informatie die de website bewaart, te wijzigen en te wissen, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van deze gegevens, het recht om toestemming in te trekken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. De gebruiker heeft ook bepaalde rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en 'profilering'. Verdere informatie en advies over de rechten van de gebruiker kunnen worden verkregen bij de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die hierboven zijn vermeld, of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Rue de la Presse 35, 1000 Brussel Tel. +32 2 274 48 00 Fax +32 2 274 48 35 e-mail: commission@privacycommission.be Website: https://www.dataprotectionauthority.be
7.1. Recht op toegang tot en rectificatie van persoonlijke gegevens
De gebruiker heeft het recht om een kopie van de opgeslagen persoonlijke gegevens op te vragen, ook wel bekend als een verzoek van de betrokkene. De gebruiker heeft ook het recht om te verzoeken om onjuiste informatie bij te werken. Deze verzoeken zijn kosteloos. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een schriftelijk verzoek indienen, ondertekend en gedateerd, bij de organisatie die verantwoordelijk is voor de verwerking zoals hierboven vermeld, en bewijs van identiteit bijvoegen door middel van een kopie van zijn identiteitskaart. Een kopie van de persoonlijke gegevens zal uiterlijk 45 dagen na ontvangst van het verzoek aan de gebruiker worden verstrekt, indien relevant per elektronische middelen.
7.2. Recht om persoonlijke gegevens te wissen
In sommige omstandigheden kan de gebruiker de exploitant vragen om persoonlijke gegevens te wissen ('het recht om vergeten te worden'). Dit omvat situaties waarin:
de informatie niet langer nodig is met betrekking tot het doel waarvoor deze is verzameld;
als de gebruiker eerder toestemming heeft gegeven voor het gebruik van zijn informatie, maar besluit deze in te trekken en de exploitant geen andere wettelijke grond kan rechtvaardigen om deze te gebruiken;
de informatie wordt verwerkt op basis van de legitieme belangen van de exploitant en deze kan geen dwingende legitieme redenen aantonen om de verwerking van de informatie voort te zetten;
de exploitant heeft geen wettelijke grond onder de gegevensbeschermingswet om uw informatie te verwerken;
de gegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Dit recht is onderworpen aan verplichte bewaartermijnen volgens EU en lokale wetten.
7.3. Recht op beperking van de verwerking
De gebruiker heeft het recht om de exploitant te verzoeken de verwerking van zijn persoonlijke informatie te beperken ('blokkeren' of 'onderdrukken'). Wanneer de verwerking is beperkt, kan de exploitant de informatie nog steeds opslaan, maar zal deze niet verder gebruiken. De exploitant houdt lijsten bij van mensen die hebben gevraagd om verdere gebruik van hun informatie te 'blokkeren' om ervoor te zorgen dat de beperking in de toekomst wordt gerespecteerd. Dit recht is beschikbaar wanneer:
de gebruiker de juistheid van de persoonlijke informatie betwist (terwijl de exploitant zaken verifieert);
de verwerking onwettig is en de gebruiker bezwaar maakt tegen het wissen van de informatie en verzoekt om in plaats daarvan de verwerking te beperken;
de exploitant de gegevens niet langer nodig heeft, maar de gebruiker deze nodig heeft om een wettelijke claim vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
de exploitant de informatie van de gebruiker verwerkt voor zijn legitieme zakelijke belangen, maar de gebruiker bezwaar maakt terwijl de exploitant de gronden voor voortzetting van de verwerking verifieert.
7.4. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
De gebruiker heeft het recht om persoonlijke informatie te ontvangen die hij heeft verstrekt in een 'gangbaar en machineleesbaar formaat'. Dit stelt de gebruiker in staat om zijn informatie te verkrijgen en opnieuw te gebruiken voor zijn eigen doeleinden bij verschillende diensten. Als de gebruiker bijvoorbeeld besluit over te stappen naar een andere aanbieder, stelt dit hem in staat om zijn informatie eenvoudig en veilig te verplaatsen, kopiëren of over te dragen tussen de IT-systemen van de exploitant en die van de nieuwe aanbieder, zonder de bruikbaarheid ervan aan te tasten. Dit is echter geen algemeen recht en doet zich alleen voor wanneer de verwerking van de informatie:
is gebaseerd op uw toestemming of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst; en
wanneer de informatie uitsluitend door geautomatiseerde middelen wordt verwerkt.
7.5. Recht om bezwaar te maken
Op basis van uw specifieke situatie kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie, dat wil zeggen:
gebaseerd op onze legitieme zakelijke belangen (inclusief profilering);
gedaan voor onderzoeks- en statistische doeleinden.
U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonlijke informatie voor direct marketingdoeleinden (inclusief profilering).
7.6. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de exploitant vertrouwt op de toestemming van de gebruiker als basis voor de verwerking van zijn persoonlijke informatie - zoals voor marketingcommunicatie (zie sectie 3.4) - heeft de gebruiker het recht om zijn toestemming op elk moment in te trekken. De exploitant streeft er altijd naar het voor de gebruiker gemakkelijk te maken om toestemming in te trekken door in elke communicatie een "afmelden" optie te kiezen. Als de gebruiker vindt dat niet het geval is, kan hij contact opnemen met de exploitant, die zal proberen de zaken zo snel mogelijk op te lossen.
7.7. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering
De exploitant gebruikt systemen om geautomatiseerde beslissingen te nemen op basis van de persoonlijke informatie van de gebruiker. Dit helpt om snelle, eerlijke, efficiënte en juiste beslissingen te nemen op basis van wat de exploitant weet. Deze geautomatiseerde beslissingen kunnen van invloed zijn op de aangeboden producten, diensten of functies, of op het vermogen om onze diensten te gebruiken.
De geautomatiseerde besluitvorming wordt gebruikt in de volgende situaties:
aanpassing van producten en diensten - vergelijkbare klanten worden in groepen (segmenten) geplaatst om hun voorkeuren en behoeften te bestuderen en te leren kennen, en hen een meer op maat gemaakte ervaring te bieden;
fraude detecteren - de exploitant gebruikt de persoonlijke informatie van de gebruiker om te beslissen en te detecteren of het gebruikersaccount mogelijk wordt gebruikt voor fraude of witwassen. Als er een risico op fraude is, kan het gebruikersaccount worden geblokkeerd of opgeschort;
het openen van een gebruikersaccount - wanneer de gebruiker een account opent, controleert Casinoking of het product of de dienst relevant is voor de gebruiker, op basis van wat bekend is. De exploitant controleert ook of de gebruiker voldoet aan de voorwaarden om het account te openen. Hieronder valt het controleren van de leeftijd, verblijfplaats of nationaliteit;
om de gebruiker complimentaire promotionele aanbiedingen te doen wanneer zijn recente gokgeschiedenis kan worden geclassificeerd als een slechte gokervaring.
De wetgeving inzake gegevensbescherming beoogt individuen te beschermen tegen schade die kan ontstaan door besluitvorming - inclusief profilering - die plaatsvindt zonder menselijke tussenkomst. De gebruiker heeft het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing - inclusief profilering - wanneer deze is gebaseerd op de geautomatiseerde verwerking van zijn persoonlijke informatie en een rechtsgevolg of een even belangrijk gevolg voor hem heeft.
Houd er rekening mee dat dit recht niet van toepassing is wanneer de verwerking:
noodzakelijk is voor het aangaan of voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker; of
wettelijk is toegestaan; of
is gebaseerd op de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker.
8. Cookies
De exploitant heeft het recht om cookies te gebruiken om de juiste klantenservice aan zijn klanten te bieden. De website gebruikt cookies voor de volgende doeleinden:
om de voorkeurstaal van de bezoeker te identificeren;
om de gebruiker te authenticeren;
voor de analyse van websiteverkeer.
Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om de website te gebruiken zonder cookies. Voor aanvullende informatie over het cookiegebruik van de website, lees de cookie policy.