Verantwoord spelen

Bij Casino King is spelen een vorm van ontspanning. Het is geen bron van inkomsten en geen oplossing voor financiële moeilijkheden. De overgrote meerderheid van de spelers houdt de controle; wie dat niet meer lukt, kan terecht bij concrete hulpmiddelen en professionele hulpverleners, en deze pagina wijst je precies de weg.

Casino King is een in België vergunde operator, houder van vergunning B+19763 afgeleverd door de Kansspelcommissie. Dat kader legt ons concrete verplichtingen op inzake spelersbescherming, die we hieronder zonder omwegen toelichten.

Het Belgische wettelijke kader dat je beschermt

België hanteert een van de strengste regelgevingen van Europa inzake kansspelen. Vier regels raken je rechtstreeks.

• Minimum 21 jaar. Toegang tot casinospelen is verboden onder 21 jaar. Je identiteit en je leeftijd worden gecontroleerd voor je iets inzet, via itsme of je elektronische identiteitskaart.

• Systematische EPIS-controle. Voor elke aanmelding worden je naam, voornaam en geboortedatum getoetst aan het register van uitgesloten personen dat de Kansspelcommissie bijhoudt. Geen enkele legale operator kan daaraan voorbijgaan.

• Stortingslimiet van 200 € per periode van zeven dagen. Dat plafond geldt standaard, op elke site. Je mag het vrij verlagen.

• Geen kredietkaart. Betalen met een kredietkaart is verboden op Belgische kansspelsites, om te vermijden dat spelen met geleend geld wordt gefinancierd.

Jouw controlemiddelen op Casino King

Die wettelijke bescherming is een ondergrens, geen plafond. Vanuit je account kun je je eigen limieten op elk moment aanscherpen.

Eén principe stuurt het geheel: elke beperking geldt onmiddellijk, elke versoepeling wordt uitgesteld. Verlaag je je stortingslimiet, dan gaat de nieuwe waarde meteen in. Wil je ze verhogen, dan wordt de aanvraag pas na een bedenktijd van 72 uur uitgevoerd. Die asymmetrie is bewust: ze beschermt je tegen een beslissing die je in een opwelling neemt, net op het ogenblik dat je oordeel het minst betrouwbaar is.

Je beschikt daarnaast over een pauzeperiode, die de toegang tot je account opschort voor een duur die je zelf kiest, en over een zelfuitsluiting als je liever definitief afsluit. Beide vind je terug in je spelersprofiel. Je spelhistoriek blijft altijd raadpleegbaar: dat is vaak de eerste aanwijzing dat een gewoonte ontspoort, want cijfers laten zich niet vergoelijken zoals het geheugen dat doet.

Zeven richtpunten om de controle te houden

• Bepaal je budget voor je speelt, nooit tijdens. Dat bedrag moet geld zijn waarvan het verlies niets aan je maand verandert.

• Probeer nooit een verlies terug te winnen. Dat is de duurste reflex die bestaat, en degene die van een slechte avond een blijvend probleem maakt.

• Toeval laat zich niet bewerken. Elk resultaat komt van een gecertificeerde generator van willekeurige getallen. Geen enkele strategie, reeks of ritueel heeft invloed op de volgende beurt.

• Speel niet onder invloed van alcohol, vermoeidheid of een hevige emotie. Het nemen van risico's neemt in die toestanden meetbaar toe.

• Zet een wekker en stop wanneer die afgaat, of je nu wint of verliest.

• Leen nooit om te spelen, van niemand, in geen enkele vorm.

• Hou het spel op zijn plaats. Komt het in de weg van je werk, je slaap of je naasten, dan neemt het al te veel ruimte in.

Risicogedrag herkennen

Onderstaande vragen gebruiken hulpverleners om een eerste inschatting te maken. Beantwoord ze eerlijk, voor jezelf of voor iemand uit je omgeving.

• Speel je om aan zorgen, verveling of ergernis te ontsnappen?

• Speel je soms langer of duurder dan gepland?

• Heb je al geprobeerd te stoppen zonder daarin te slagen?

• Voel je je prikkelbaar of gespannen wanneer je niet kunt spelen?

• Speel je opnieuw om verloren geld terug te halen?

• Heb je tegen je naasten gelogen over je inzetten of je verliezen?

• Heb je geleend, verkocht of van een ander budget genomen om door te gaan?

• Heeft het spelen gevolgen gehad voor je werk, je financiën of je relaties?

Meerdere bevestigende antwoorden stellen geen diagnose, maar ze rechtvaardigen wel een gesprek met een professional. De organisaties hieronder antwoorden kosteloos en anoniem.

Jezelf laten uitsluiten via EPIS

EPIS is het register van personen die van het spel zijn uitgesloten, sinds 2004 beheerd door de Kansspelcommissie. Elke meerderjarige kan vragen om erin opgenomen te worden, voor bepaalde duur of definitief. De inschrijving is kosteloos.

Eenmaal geregistreerd wordt je toegang automatisch geblokkeerd bij alle Belgische casino's en speelhallen, online zowel als fysiek. Geen enkele vergunde operator mag je storting nog aanvaarden. De aanvraag verloopt rechtstreeks bij de Kansspelcommissie, via gamingcommission.be.

Je kunt ook een toegangsverbod aanvragen voor een derde, iemand uit je omgeving over wiens gedrag je je zorgen maakt. Die procedure is strikter omkaderd dan de zelfuitsluiting, en de Kansspelcommissie licht de voorwaarden ervan toe.

Waar je in België hulp vindt

De organisaties hieronder zijn onafhankelijk. Casino King onderhoudt met geen van hen een commerciële band en krijgt geen enkele informatie over jou wanneer je contact opneemt.

Bescherming van minderjarigen

Casinospelen zijn strikt verboden voor personen onder 21 jaar. Heeft een minderjarige of een jongvolwassene toegang tot je toestel, dan bestaan er verschillende ouderlijke-controleprogramma's die kansspelsites blokkeren: Net Nanny, Qustodio of CYBERsitter, onder meer.

Laat je inloggegevens nooit rondslingeren en meld je af na elke sessie, zeker op een gedeeld toestel.

Contact opnemen

Onze klantendienst beantwoordt elke vraag over je limieten, een pauze of een zelfuitsluiting. We behandelen die aanvragen bij voorrang en zo snel mogelijk.

Spelen moet een plezier blijven. Is dat niet langer zo, stop dan en praat erover.